Tentamos fornecer o máximo de informações úteis que podemos sobre todos os nossos acessórios, incluindo:
✓ uma descrição detalhada com sugestões de uso
✓ fotos e vídeo
✓ como funciona o dimensionamento
✓ como cuidar do seu acessório
Há uma seção na página de cada produto logo abaixo das imagens, onde você pode encontrar:
✓descrição
✓detalhes do produto como classificação, banho, material, tamanho, ...
Para produtos como anel e bracelete há um link para nosso guia de tamanhos na página de cada produto para que você possa descobrir as medidas específicas do seu dedo ou pulso. E se você não conseguir encontrar as informações que procura, entre em contato como nosso time. Estamos aqui para te ajudar :)
2. Como acompanhar o envio do meu pedido?
Seu pedido está com status "em trânsito"? Então significa que sua encomenda está com a transportadora responsável pelo entrega e, em até 24 horas úteis, será rastreável.
Para ver, é só acessar "Minha conta - Pedidos" no site da SWEET LUCY®. Outra forma é acompanhar os e-mails de rastreio em sua caixa de entrada.
Lembre-se: caso você tenha dois ou mais pedidos válidos em nosso site, cada um deles terá o seu rastreamento individual e poderão ser entregues em datas diferentes.
3. Como pagar minha compra na SWEET LUCY?
Você pode usar qualquer um dos tipos de pagamento listados abaixo para pagar seu pedido. Levamos sua segurança muito a sério, portanto, seu pagamento é seguro aqui na
Sweet Lucy, pois trabalhamos com os melhores intermediadores de pagamentos.
✓ Cartão de Crédito até 4x sem juros (parcela mínima de R$70)
✓ PIX com Desconto
✓ Boleto à vista
✓ Saldo em conta do Mercado Pago
✓ Wallet Paypal - escolha a opção Mercado Pago
Escola a opção que melhor te atende :)
4. Como é feito o Envio na SWEET LUCY?
✓ O envio pode acontecer pelos Correios ou transportadora particular
✓ Já o tempo de entrega varia conforme o CEP de destino.
✓ Para ver o prazo e fretes disponíveis para sua região, é só consultar diretamente na página do produto em Simule o Frete
5. Onde está meu Pedido?
1. Rastreie seu pedido
É só acessar "Minha conta" e selecionar o pedido que deseja rastrear. Clique em "Rastreamento" para acompanhar sua encomenda ou acompanhe através dos nossos e-mails de rastreamento.
2. Verifique a data de entrega estimada
Você encontrará essa data na página do produto. Lembre-se de que esta data é uma estimativa, portanto, seu pedido pode chegar um pouco antes ou um pouco depois da data de entrega estimada.
3. Minha comprinha ainda não chegou
Esperou até a data de entrega estimada? Aguarde alguns dias a mais para que seu pedido seja entregue (especialmente durante datas especiais como blackfriday, natal, dia das mães, ...). Fique tranquila pois nós também acompanhamos aqui o tráfego da sua compra. Fique de olho nos nossos e-mails ou no link de rastreamento para obter as atualizações mais recentes.
