Como funciona o reembolso

FAQ: Troca Devolução Reembolso SWEET LUCY

1. Como funciona o reembolso?

O reembolso segue a mesma forma de pagamento escolhida no pedido:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (quem define em qual fatura será o reembolso é a sua operadora de cartão).
• Pix ou boleto: devolução em conta bancária em até 7 dias úteis após o recebimento e aprovação da devolução (veja mais informações no item 3, logo abaixo).
• O valor integral de reembolso segue conforme valores pagos no seu pedido.

2. Posso receber o valor da devolução em crédito para usar no site?

Claro! Você pode escolher entre:

• Receber o reembolso no mesmo método de pagamento, conforme supracitado ou
• Transformar o valor da compra em crédito na loja + 10% do valor do produto, para usar em futura compra no site Sweet Lucy.

3. Quando recebo o reembolso após a devolução?

• 1- Você deve aguardar que o produto chegue até aqui em nosso escritório.
• 2 - O produto será encaminhado para análise de qualidade.
• 3 - Sendo aprovada a análise: o reembolso é liberado em até 7 dias úteis.
• 4- Para cartão de crédito: solicitamos também em até 7 dias úteis -- atenção: pode levar até 2 faturas para aparecer na conta, dependendo da operadora, conforme já citado nesta página.