FAQ - ENTREGA & PRAZO

CONSULTE SEU CEP

Saiba quais são as modalidades de envio e prazos para entrega dos seus acessórios.

Quais as Opções de Envio na SWEET LUCY?

Aqui no site da SWEET LUCY você encontra várias formas de entrega. As encomendas são enviadas até você, tanto pelos Correios quanto por Transportadoras particulares.

Em geral, as opções de envio e valores variam conforme o tipo de envio (Econômico, Sedex, Pac, Pac mini, Expresso ou Today), além do prazo de entrega e região de destino.

As entregas acontecem de SEGUNDA À SEXTA-FEIRA em horário comercial, mas há transportadoras que podem realizar a entrega aos sábados. Confira as nossas opções e escolha no fechamento da compra, a que melhor te atende. Qualquer dúvida, entre em contato com o Atendimento SWEET LUCY. Confira abaixo:

1 - ECONÔMICO

Sabemos que o frete impacta no valor da sua final compra, não é mesmo? Que tal ter uma opção de envio com valor bem acessível? O envio ECONOMICO da SWEET LUCY é uma ótima opção quem ama acessórios, mas não quer pagar muito no envio.

Escolhendo esta opção, você poderá adicionar quantos itens desejar no carrinho e o valor do envio permanecerá o mesmo. Enviamos para todo Brasil, conforme disponibilidade das transportadoras.

Confira o prazo de entrega e valor do frete na página do acessório em "Fretes e Prazos".
As entregas acontecem apenas nos dias úteis da semana, ou seja, de segunda à sexta em horário comercial.
Evite perrengue na entrega: acompanhe diariamente o rastreamento da sua encomenda.
Modalidade de envio não disponível para acessórios personalizados ou encomendas.

2 - SEDEX

O envio por SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios. O prazo e o valor variam de acordo com o CEP de destino.

Confira o prazo de entrega e valor do frete na página do acessório em "Fretes e Prazos".
As entregas comumente acontecem nos dias úteis da semana, ou seja, de segunda à sexta, em horário comercial.
Há possibilidade (a critério dos Correios) que alguma entrega aconteça aos sábados. Para ficar por dentro acompanhe sempre o rastreamento da encomenda.
Poderá ser enviado por transportadora particular, desde que, atenda o prazo igual ou menor ao do Sedex.
Evite perrengue na entrega: acompanhe diariamente o rastreamento da sua encomenda.
Modalidade de envio não disponível para acessórios personalizados ou encomendas.

3 - PAC

É um tipo de entrega comum oferecido pelos Correios, geralmente mais barato que o envio Sedex.

Os prazos de entrega são maiores, se comparados a outras modalidades de envio como, Sedex e Expresso.
Oferece um valor mais barato que o Sedex.
O prazo e valor variam de acordo com o CEP de destino.
As entregas geralmente acontecem de segunda a sexta-feira em horário comercial.
Confira o prazo de entrega e valor do frete na página do acessório em "Fretes e Prazos".
Evite perrengue na entrega: acompanhe diariamente o rastreamento da sua encomenda.

4 - Entrega Rápida: EXPRESSO - ATÉ 1 DIA ÚTIL

Mora na Cidade de São Paulo ou nos municípios do ABC Paulista? E tem PRESSA em receber sua encomenda? Então, o envio EXPRESSO é a melhor opção para você!

O Envio Expresso da SWEET LUCY, você recebe sua encomenda em até 1 dia útil para compras aprovadas até às 14 horas.
As entregas acontecem até as 21 horas do dia útil seguinte à compra.
O Envio Expresso está disponível para toda a cidade de São Paulo, ABC Paulista (Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul e Mauá) e cidades da Região Metropolitana (Guarulhos, Ribeirão Pires, Rio Grande da Serra, Arujá, Ferraz de Vasconcelos, Poá, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes).
Consulte a disponibilidade, informando seu CEP na página do acessório no campo "Frete e Prazo".
Não recomendamos escolher pagamento via boleto para esta modalidade de envio, mesmo porque, o processamento do boleto levará de 1 a 3 dias. Neste caso, será encaminhado no dia útil seguinte, após a compensação do boleto.
Modalidade de envio não disponível para acessórios personalizados ou encomendas.

5 - Entrega Rápida: TODAY - ENTREGA NO MESMO DIA ÚTIL (ATÉ 21 HORAS)

Apenas para pedidos aprovados até 10h serão entregues até as 21h do mesmo dia útil, ou seja de segunda a sexta feira.

Envio TODAY é exclusivo para toda a cidade de SP, cidades do ABC Paulista e cidades da Região Metropolitana de São Paulo). Check abaixo para saber se sua cidade é atendida pela entrega rápida TODAY da SWEET LUCY:

O Envio TODAY é opção ideal para quem tem URGÊNCIA em receber a encomenda.
É a opção de menor tempo de entrega oferecido em nosso site.
As entregas TODAY são realizadas apenas em dias úteis da semana, ou seja, de segunda a sexta feira.
Não são realizadas entregas para esta modalidade em datas de feriados nacional, estadual ou feriados da cidade de São Paulo.
Válido apenas para pedidos aprovados até às 10 horas (dez horas da manhã).
Com o Envio Today o seu pedido será entregue NO MESMO DIA ATÉ ÀS 21 HORAS, ou seja, até às 9 da noite.
Disponível apenas para a cidade de São Paulo e ABC Paulista (Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul e Mauá).
Veja na sacola de compras ou na página do acessório, em Fretes e Prazos, se esta modalidade está disponível para o seu Cep.
A entrega será realizada para compras pagas e aprovadas com cartão de crédito ou Pix.
Não recomendamos escolher pagamento via boleto para esta modalidade de envio, mesmo porque, o processamento do boleto levará de 1 a 3 dias. Neste caso, será encaminhado no dia útil seguinte, após a compensação do boleto.
Pedidos aprovados após o horário, ou seja a partir de 10:01h serão somente encaminhados no dia seguinte.
Modalidade de envio não disponível para acessórios personalizados ou encomendas.

Veja as regiões e os municípios atendidos na modalidade TODAY:

Cidade de São Paulo: todas as regiões - Zona Norte, Zona Sul, Zona Leste, Zona Oeste e Centro.
ABC Paulista (ABCDM): Santo André, São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul, Diadema e Mauá.
Região Metropolitana: Guarulhos, Ribeirão Pires, Rio Grande da Serra, Arujá, Ferraz de Vasconcelos, Poá, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Santa Isabel, Mairiporã e Suzano.

6 - SWEET FRETE GRÁTIS

O SWEET FRETE GRÁTIS é o frete grátis oferecido pela SWEET LUCY Bijuterias para compras a partir de R$399. O envio é através das transportadoras ou Correios atendendo a modalidade de frete tipo PAC ou similar. Confira as condições:

- Frete Grátis para compras acima de R$399 para cidade de São Paulo e Região Metropolitana de SP.
- Frete Grátis região Sudeste acima de R$449
- Demais regiões acima R$499

7 - ATENÇÃO: PEDIDOS COM PEÇAS PERSONALIZADAS

Veja as condições para os pedidos que tenham ao menos um item personalizável:

Para pedidos que contenham algum item personalizado, o prazo de entrega será maior.
Em média de 2 a 5 dias úteis, somados ao prazo do frete.
IMPORTANTE: antes de finalizar sua compra que contenha alguma peça personalizável, entre em contato, via WhatsApp SWEET LUCY 11 95050-4086 em mensagem de texto, para consultar o prazo de entrega.

8 - INFORMAÇÕES ADICIONAIS (LEIA):

O envio por SEDEX é a entrega expressa disponibilizada pelos Correios. O prazo e o valor variam de acordo com o CEP de destino.

A inclusão de um produto na sacola não garante sua reserva.
O produto somente estará reservado a você após a conclusão do pedido mediante a aprovação, com status de "pagamento aceito".
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 08h às 17H. Em casos específico, até as 21h.
Não trabalhamos com agendamento de horário.
O recebimento do seu pedido sempre ocorrerá no endereço de cadastro e poderá ser recebido por porteiros, familiares, secretárias ou qualquer responsável, mediante assinatura do comprovante de entrega.
É de responsabilidade da cliente, viabilizar a entrega: check antes de finalizar o pedido os dados de endereço, necessário ter alguém responsável no momento do entrega.
Evite perrengue na entrega: acompanhe diariamente o rastreamento da sua encomenda.
Qualquer dúvida sobre frete e envios fale com a nossa Central De Atendimento SWEET LUCY.