✓ O Que É O Sweet Cashback?

É um benefício em que você recebe parte do valor do pedido como crédito para usar em compras futuras no site da Sweet Lucy.

✓ Onde Usar O Meu Bônus Do Sweet Cashback?

O crédito aparece no seu cadastro e pode ser aplicado diretamente no carrinho, durante a finalização da compra.

✓ Meu Sweet Cashback Expira?

Sim. A validade é indicada no seu painel do cliente e também no carrinho quando houver saldo disponível.

✓ É Cumulativo Com Cupons?

Em geral, o crédito não se soma a cupons promocionais específicos. Se houver restrição em alguma campanha, isso será avisado no carrinho.

✓ Posso Usar O Crédito Em Compras Diferentes?

Sim. Você pode escolher quanto usar em cada compra, até consumir o saldo total dentro do prazo de validade.

✓ Posso Transferir Meu Crédito Sweet Cashback A Alguém?

O crédito é pessoal e vinculado ao seu cadastro, portanto não é transferível para outra conta.

✓ O Que Acontece Com Devoluções Ou Cancelamentos?

O Sweet Cashback não é válido para pedidos com troca, devolução, cancelado ou reembolsado.

✓ Como funcionam os pontos do programa de fidelidade e como posso usá-los?

Esses pontos ficam armazenados na sua conta no site e são convertidos em valor para você utilizar como abatimento (desconto) em compras futuras acima de R$199.00, em nossa loja online. Os pontos podem ser usados em até 45 (quarenta e cindo) dias corridos.

✓A SWEET LUCY oferece algum benefício que me faz economizar na próxima compra?

Sim. Temos o Sweet Cashback que é um benefício oferecido exclusivamente para clientes que compram através do site da SWEET LUCY, é um desconto gerado a partir do valor da compra atual, para ser usado em sua próxima compra nosso site.

• É usado para abater no pagamentos de compra futura, conforme regras.
• É válido para compras no site a partir de R$169,00. Este valor mínimo corresponde ao valor em produtos, não incluso o valor de envio.
• Você recebe 10% (dez por cento) do valor da compra, como crédito para usar em novos pedidos no site.

✓ Qual o valor do meu Sweet Cashback?

• Você recebe 10% do valor da compra, como crédito para usar em novos pedidos no site.
• Nas compras no site oficial SWEET LUCY o Sweet Cashback estará ativo e disponível para uso 9 (nove) dias após a entrega do pedido, e têm validade de 45 (quarenta e cinco) dias, não sendo possível sua reativação após o prazo de validade.
• Para compras no site a partir de R$199,00.

✓ Como usar meu cashback no site?

Para usar o seu Sweet Cashback acesse www.sweetlucy.com.br

• Agora faça o login com seu e-mail e senha.
• Adicione os acessórios desejados no carrinho.
• Clique Em Minha Conta - Sweet Cashback ou Créditos.
• Copie o cupom e aplique no campo "Tem um voucher?" no carrinho no checkout.
• Após 9 dias da entrega, será gerado um saldo de 10% (dez por cento) do valor da compra.

✓ Qual a validade do meu Sweet Cashback?

• O seu crédito no Sweet Cashback tem validade de até 60 (sessenta) dias corridos após liberado e ativado em sua conta.
• Após o prazo de validade, não será possível reativar o crédito. Fique atenta para não perder seu benefício! 
• Não é cumulativo com outros cupons.
• Não é cumulativo com outras promoções ou campanhas de desconto como outlet, promoções, ofertas, e afins.
• Durante todo o período de campanhas como Black Friday e Natal, o uso poderá ser suspenso. Mas não se preocupe, pois a validade é estendida.
• Demais campanhas: conforme regras da campanha em vigor, poderá ou não estar suspenso. Dúvida? Fale com a Lucy em nossa Central de Atendimento, aqui no rodapé do site.

✓ Qual o valor mínimo para usar o Cashback?

• O Sweet CashBack é um benefício de desconto oferecido pela Sweet Lucy.
• Atualmente, corresponde a 10% do valor da compra em acessórios. 
• Válido para compras com valor mínimo de R$169,00 (não inclui valor de frete, apenas produtos).
• Podendo ser utilizado como desconto em sua próxima compra no site da SWEET LUCY.

✓ Onde posso acompanhar o meu crédito no Sweet Cashback?

Seu crédito fica disponível na sua conta no site da SWEET LUCY

• Basta acessar o site www.sweetlucy.com.br
• Após digitar seu e-mail e senha, vá em Minha Conta - Sweet Cashback e acompanhe o status.

✓ Quando meu Sweet Cashback fica ativo para eu usar?

Seu Sweet Cashback estará disponível para uso quando em sua conta o status do pedido estiver como "entregue" nas seguintes condições:

• Seu bônus estará liberado para uso a partir de 9 (nove) dias da data da entrega da transportadora.
• Não é válido para compras com status de: devolução/devolvido, cancelado ou reembolsado.

✓ O crédito do Sweet Cashback demora quanto tempo para ser resgatado?

Seu crédito estará liberado para uso a partir de 9 dias a partir da data de entrega.

✓ Posso transferir meu crédito do Sweet Cashback para outra pessoa usar?

Não. O crédito é pessoal e intransferível, podendo ser usado no site, somente pela titular.

✓ Quando meu Sweet Cashback fica ativo para uso?

Seu Sweet Cashback estará disponível para uso quando em sua conta o status do pedido estiver como "entregue" nas seguintes condições:

• Seu bônus estará liberado para uso a partir de 9 (nove) dias da data da entrega da transportadora.
• Não é válido para compras com status de: devolução/devolvido, cancelado ou reembolsado.

✓ Como o meu crédito no Sweet Cashback poder ser usado?

• Seus créditos devem ser usados apenas no site da Sweet Lucy em www.sweetlucy.com.br
• Eles não são cumulativos com outras promoções vigentes no site.
• O crédito poderá ser utilizado em quaisquer categoria no site.
• Uso liberado para compras em produtos atingindo valor mínimo de R$169,00 na sacola/carrinho.
• Não é possível dividir este benefício para utilizar em compras diferentes. Aplicável a uma única compra, sendo possível ter um benefício ativo por vez.

✓ Se eu comprar no site da Sweet Lucy e precisar cancelar meu pedido, eu perderei meu cashback acumulado desta compra?

Sim. No caso de cancelamento de pedido, a cliente não poderá obter o crédito na promoção do Sweet Cashback.

✓ E, se eu não usar meu crédito no cashback, ele vai expirar?

Sim. Os créditos disponíveis em sua conta no Sweet Cashback tem prazo de validade de 45 dias corridos para usar no site.

Se você não usar os créditos dentro do prazo, eles vão expirar, não sendo mais possível resgatá-los para uso.

✓ Posso usar parte dos meus créditos em uma compra?

Não. Os créditos são usados de uma única vez na sua compra. Não há uso parcial, somente integral.

✓ Onde não é permitido usar o Sweet Cashback?

• Não é cumulativo com outros cupons ou campanhas.
• Não cumulativo com outras promoções vigentes.
• Cupom do Sweet Cashback é exclusivo para uma única compra no site.
• O valor do frete não é incluso no programa SWEET Cashback, apenas para compra dos acessórios atingindo valor mínimo de R$169,00 em produtos.
• Não é possível dividir este benefício para utilizar em compras diferentes. Aplicável a uma única compra, sendo possível ter um benefício ativo por vez.
• Não é permitido utilizar o bônus em trocas e encomendas.
• O uso é válido somente no site da SWEET LUCY, portanto, não se aplica em marketplaces, redes sociais e outros canais.
• Os bônus são calculados sobre o valor efetivamente pago (em produtos) pela cliente, ou seja, eles não incidem sobre os valores resgatados.
• Nos resguardamos o direito de alteração da regra do cupom sem aviso prévio.
• O Sweet Cashback é pessoal e intransferível. Usufrua do seu benefício e boas compras!