Política de Avaliações, Comentários e Depoimentos – SWEET LUCY
Termos que Regem Reviews, Opiniões e Comentários
A SWEET LUCY disponibiliza em seu site espaços destinados a avaliações de produtos, relatos de compra, opiniões sobre serviços e compartilhamento de experiências das nossas clientes.
Sempre que uma avaliação, comentário ou depoimento é enviado por meio do site, e-mail, whatsapp, redes sociais e outros canais vinculados à Sweet Lucy, entendemos que a cliente autoriza o uso desse conteúdo para fins de comunicação, divulgação e aprimoramento da nossa jornada de atendimento satisfação.
1. Diretrizes Para Publicação de Contéudo
Ao enviar qualquer comentário ou avaliação, a cliente concorda que é inteiramente responsável pelas informações publicadas. É essencial que o conteúdo respeite os princípios de cordialidade, ética e boa convivência, evitando:
- Expressões ofensivas
- Palavras inadequadas (palavrões)
- Conteúdos preconceituosos, diafamatórios, caluniosos ou discriminatórios
- Acusações infundadas, distorcidas ou mentirosas
- Mensagens que possam prejudicar a imagem da Sweet Lucy ou de terceiros.
A Sweet Lucy se reserva ao direito de moderar, ocultar ou remover qualquer conteúdo que considere inadequado, sem a necessidade de aviso prévio.
2. Responsabilidade Sobre Comentários
A cliente declara estar ciente de que responderá por eventuais danos causados pelo conteúdo publicado, isentando a Sweet Lucy de responsabilidade por prejuízos decorrentes de opiniões pessoais, comentários inadequados ou violações legais que possam ocorrer.
Também ressaltamos que a Sweet Lucy não se responsabiliza pelas interações realizadas em fóruns, debates, conversas públicas, grupos ou quaisquer outros ambientes sociais online que não estejam sob gestão direta da nossa marca. Danos, conflitos ou prejuízos que surgirem a partir dessas interações são de responsabilidade exclusiva das partes envolvidas.
3. Autorização de Uso de Opiniões, Comentários, Fotos e Vídeos – Sweet Lucy
A Sweet Lucy valoriza cada experiência compartilhada pelas nossas clientes — seja em forma de opinião, foto, vídeo, comentário espontâneo ou relato enviado por meio do site, redes sociais, mensagens privadas ou e-mail. Ao compartilhar qualquer tipo de conteúdo conosco, entendemos que a cliente autoriza sua utilização para fins de comunicação, divulgação institucional e apresentação dos produtos em nossas plataformas oficiais.
Como Utilizamos Esse Conteúdo
Os conteúdos enviados ou publicados de forma voluntária podem ser utilizados pela Sweet Lucy em:
- Páginas de produtos
- Banners e vitrines do site
- Comunicados por e-mail
- Postagens no Instagram, Facebook, Pinterest e demais redes sociais
- Materiais promocionais digitais
- Campanhas especiais e ações sazonais
A finalidade é sempre ilustrar experiências reais, aproximar ainda mais a marca das mulheres que nos acompanham e mostrar, de forma transparente, como nossos produtos fazem parte do dia a dia das nossas clientes.
Direitos e Responsabilidades da Cliente
Ao enviar ou publicar imagens, vídeos, avaliações ou relatos que envolvam produtos Sweet Lucy ou mencionem a marca, a cliente declara:
- Que é a legítima autora ou possui permissão para compartilhar o conteúdo
- Que autoriza o uso gratuito, não exclusivo e por tempo indeterminado pela Sweet Lucy
- Que o material não infringe direitos de terceiros
- Que entende que esse conteúdo pode ser adaptado para fins estéticos e de comunicação, sem alterar sua essência.
A cliente é inteiramente responsável pelo conteúdo enviado e pelos direitos de imagem de todas as pessoas que eventualmente apareçam nele.
Moderação e Uso Adequado
A Sweet Lucy poderá adaptar, recortar, reduzir ou excluir conteúdos que não estejam alinhados às normas de cordialidade, ética e respeito que sempre buscamos manter. Conteúdos ofensivos, ilegais, discriminatórios ou inadequados poderão ser descartados sem aviso prévio.
Isenção de Responsabilidade
A Sweet Lucy Joias não se responsabiliza por conteúdos publicados em ambientes externos que não estejam sob gestão direta da marca, como grupos independentes, fóruns online ou páginas de terceiros. Eventuais danos decorrentes dessas interações são de responsabilidade exclusiva das pessoas envolvidas.
