Formas de Pagamento

Como Pagar Sua Compra na SWEET LUCY

✦ A SWEET LUCY é uma loja online segura!

Compra segura e protegida! A loja online SWEET LUCY® é um ambiente seguro para você realizar as suas compras.

Nossa loja é protegida com cadeado SSL e as transações são criptografadas com tecnologia avançada seguindo os padrões internacionais de segurança que protege os dados dos usuários/clientes e garante a confidencialidade e integridade das informações durante todo o processo de pagamento.

Valor mínimo de compra em produtos no site é de R$55,00.

✦ Formas de Pagamento

1. PIX (COM DESCONTO)

• É prático, rápido e seguro.
• Pagamento via Código Copia e Cola ou QR Code gerado no final da compra.
• Escolhendo esta opção você tem desconto (o valor de desconto não é fixo e pode variar conforme campanha da loja).
• O pedido terá andamento a partir da notificação da aprovação de pagamento informada pelo banco.

2. CARTÃO DE CRÉDITO

Nosso banco aceita as principais bandeiras de cartões de crédito:

• ELO
• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• HIPERCARD

Sobre Parcelamento:

• Parcele em até 4x sem juros
• Valor mínimo da parcela é de R$70,00 - setenta reais.
• Você pode parcelar em até 12 vezes com juros.
• O pedido terá andamento a partir da notificação da aprovação de pagamento informada pelo banco.

Importante saber que:

• A loja não aprova e nem reprova transações.
• A ação conjunta entre o banco emissor e a operadora/bandeira do seu cartão, que aprovam ou não a transação.
• A loja apenas recebe o aviso se aprovado ou reprovado.
• Os valores dos pedidos e valores de pagamentos são feitos, apenas em moeda Real Brasileiro (R$).

✦ Cupons de Desconto X Condições de Uso

• A SWEET LUCY periodicamente, e a critério próprio, possui campanhas para uso de cupons de desconto/códigos promocionais. A loja não é obrigada a ceder cupons. Eles podem podem ou não estar disponíveis no momento da compra conforme campanha da loja.
• Cada cupom tem suas regras de uso e de validade. O cliente tem responsabilidade única e exclusiva de acompanhar o prazo de expiração do seu cupom, bem como as condições de uso do mesmo.
• O valor total do cupom deverá ser gasto em uma única compra - não haverá troco ou crédito.
• O cupom de primeira compra é validado 1 unidade por CPF (e não por compra/pedido). Caso tenha alguma dúvida, entre antes em contato com nosso atendimento.
• Os cupons não são cumulativos e são intransferíveis. Para verificar se há algum cupom disponível, basta acessar sua conta, aqui em nosso site, e verificar a disponibilidade em "Meus Cupons/Meus Créditos" ou em banners e outras comunicações da marca, inclusive nas redes sociais @amosweetlucy.
• Todo cupom possui uma data de expiração, que é a data limite para usá-lo no site. E sendo assim, cada cupom, varia a cada data e que varia conforme campanha. Se o cupom expirar, você não poderá mais utilizá-lo e não há cupons substitutos.Portanto, fique atento para não perder! Tendo qualquer dúvida, ficamos à disposição, através de quaisquer canais disponíveis em nossa Central de Atendimento a Cliente.
• O regulamento de tais campanhas é definido única e exclusivamente pela marca Sweet Lucy, podendo ser alterado ou encerrado a qualquer momento.
• Lembramos que: a loja não tem a obrigação em oferecer descontos ou cupons.
• No momento, não trabalhamos com vale presente.

✦ Como fico sabendo se minha compra foi aprovada na SWEET LUCY?

• Toda atualização de pagamento é atualizada diretamente em seu pedido, para isto acesse o link a loja e acompanhe em "Meus Pedidos"
• Também é enviado um email ao cliente. Caso não o receba, acompanhe sua compra clicando em "Meus Pedidos" (acesse fazendo o seu login na loja com usuário e senha).
• Lembramos que cada operadora de pagamento, no caso usamos o Merado Pago, tem critério próprio de análise da transação e de aprovação. Algumas aprovações são imediatas, enquanto outras podem levar 48-72 horas de análise ou mais.
• Verifique sua caixa de spam caso não tenha recebido nosso e-mail. Neste caso, adicione o e-mail da Sweet Lucy como confiável. Assim você receberá as atualizações do seu pedido direto em sua caixa de entrada.

✦ Informações adicionais:

• Valor mínimo de compra na loja é de R$55,00 em produtos (não é considerado o valor de envio).
• Para compras via WhatsApp a equipe SWEET LUY enviará link de pagamento seguro (contendo os dados da compra e valor -> no mesmo chat em que a compra foi solicitada).
• A Sweet Lucy não armazena de forma alguma os dados do seu cartão de crédito e nem dados de transações bancárias. As transações são realizadas através da intermediadora de pagamento Merado Pago.
• Todas informações no site são transferidas de maneira criptografada (com cadeado https://), tanto do lado da Sweet Lucy quanto do lado das instituições de pagamento on line disponíveis neste site.
• Sem prejuízo de outras medidas, a Sweet Lucy poderá suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, a conta de um Usuário a qualquer tempo e iniciar as ações legais cabíveis se:
•   a) o usuário - denominado cliente - que não cumprir qualquer dispositivo do Termo de Uso
•   b) se descumprir com seus deveres de usuário
•   c) se praticar atos fraudulentos ou dolosos ou desrespeitosos ou imperativos (transferência de responsabilidade, gerar confusão/acusação indevida) seja por email, chat ou outros meios, inclusive mídias. Percebendo má fé acionaremos, inclusive, o órgão de segurança pública.
•   d) se não puder ser verificada a identidade do usuário ou qualquer informação fornecida por ele esteja incorreta:
•   e) identificados sinais de má fé por parte de quem compra, o pedido será negado e, em casos específicos, órgãos oficiais podem ser notificados, se necessário, será encaminhado para nosso departamento jurídico para devidas providências de antifraude.
• O tempo de análise e aprovação varia entre 4 horas a 72 horas.
• O parcelamento é uma forma de pagamento específica do Brasil, portanto, apenas disponível para compras em território brasileiro - moeda Real (R$).

✦ Dúvida? Fale com a gente!

Caso haja alguma dúvida entre em contato através de um dos canais disponíveis em nossa Central de Atendimento à Cliente SWEET LUCY.

EQUIPE SWEET LUCY®

SWEETLUCY.COM.BR

Sweet Lucy® é uma marca registrada.