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FAQ: Prazos e Entregas SWEET LUCY

Como acompanhar a entrega do meu pedido na SWEET LUCY?

Seu pedido está com status "enviado"? Então significa que sua encomenda está com a transportadora responsável pelo entrega e em até 24 a 48 horas úteis já é rastreável.

Lembre-se: caso você tenha dois ou mais pedidos válidos em nosso site, cada um deles terá o seu rastreamento individual e poderão ser entregues em datas diferentes.

Há três maneiras de acompanhar a entrega do seu pedido:

  1. Através dos e-mails de atualizações de rastreio que são enviadas para seu e-mail usado no loja ou
  2. Acesse MINHA CONTA e vá em Mensagens (área de recado do pedido) para ver se registramos algum fator ou
  3. Acesse MINHA CONTA e clique no link Rastreamento.

Caso o Rastreio não esteja aparecendo, não se preocupe, pois sua encomenda pode estar no Centro de Distribuição aguardando a liberação de envio. Neste caso aguarde até 48 horas que o rastreio já começará a aparecer.

E fique tranquila, pois nós também acompanhamos aqui a tramitação da sua compra. É só ficar de olho nos nossos e-mails ou no link de rastreamento do envio (dentro do seu pedido) para obter as atualizações mais recentes.

Qualquer dúvida fale com a gente em um dos nossoas canais oficiais disponíves na Central de Atendimento SWEET LUCY.

 

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